BOXIO accepteert over het algemeen verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal en vooruitbetaling. Meer gedetailleerde informatie over de geaccepteerde betalingsmethoden vind je op de website van BOXIO.

Hoewel het merendeel van onze afzonderlijke onderdelen afkomstig is van leveranciers in Duitsland, moeten de onderdelen ook daar worden geproduceerd. Voor onze wastafelinzet bijvoorbeeld wordt een grote plaat gerecycled plastic verwarmd en met behulp van een vacuüm over een mal getrokken. Het plastic moet dan afkoelen voordat het wordt gesneden, gefreesd, gecontroleerd en verpakt. Zodra alle afzonderlijke onderdelen in Rostock zijn aangekomen, worden ze door ons gecontroleerd, opgeslagen en vervolgens samen verpakt tot je bestelling.

Als u een factuur voor uw bestelling wilt ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van BOXIO. Zij sturen u de factuur elektronisch of per post toe.

Als je bij BOXIO kiest voor de betaalmethode "Vooruitbetaling", maak dan het factuurbedrag vooraf over op de opgegeven rekening. Zodra de betaling is ontvangen, wordt je bestelling verwerkt en verzonden.

Voor bestellingen onder 169 euro kosten de verzendkosten 5,90 euro.
We verzenden gratis voor bestellingen boven 169 euro.

Ja, bij BOXIO is er meestal een manier om de verzendstatus van je bestelling te volgen. Je ontvangt een DHL-trackingnummer, waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice.

Onder bepaalde omstandigheden is het mogelijk om je bestelling bij BOXIO te annuleren nadat je deze hebt geplaatst. Het is echter belangrijk om dit zo vroeg mogelijk aan te vragen bij de klantenservice, omdat bestellingen die al verwerkt of verzonden zijn niet altijd geannuleerd kunnen worden.

De algemene annuleringstermijnen zijn van toepassing. Na ontvangst van uw BOXIO producten heeft u 14 dagen de tijd om gebruik te maken van uw herroepingsrecht en nog eens 14 dagen om de producten aan ons te retourneren.

Als u rechtstreeks in de BOXIO winkel heeft besteld, kunt u gebruik maken van ons retouren portal en u ontvangt dan het retourlabel.

LET OP: Helaas kunnen wij de kosten voor het retouretiket niet voor onze rekening nemen. De kosten van €5,90 worden verrekend met je restitutie.

Om je het volledige aankoopbedrag terug te kunnen betalen, moet je retourzending in perfecte staat aan ons worden geretourneerd.

U kunt meestal op elk gewenst moment een nabestelling plaatsen bij BOXIO zolang het product beschikbaar is. Echter, hoe eerder je de herhaalbestelling plaatst, hoe groter de kans dat je je oorspronkelijke bestelling krijgt toegewezen. Dit bespaart u de verzendkosten voor de tweede bestelling.

In de regel kunnen de oppervlakken van de BOXIO-WASH schoongemaakt worden met een mild schoonmaakmiddel en een zachte doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen of ruwe sponzen omdat deze het oppervlak kunnen beschadigen.

Om de opvangbeker schoon te maken, moet je hem na elk gebruik goed uitspoelen. Gebruik warm water en een mild schoonmaakmiddel om de opvangbeker schoon te maken. Daarna moet u hem goed laten drogen voordat u hem weer in de BOXIO-TOILET plaatst.

Om uw BOXIO-TOILET goed schoon te maken, moet u de instructies van de fabrikant volgen. In de regel kunt u de oppervlakken van het toilet afnemen met een mild schoonmaakmiddel en een zachte doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen of ruwe sponzen om krassen te voorkomen. Voor de toiletpot en -bril kun je ook milde schoonmaakmiddelen gebruiken zoals BOXIO - CLEAN, een ecologisch universeel schoonmaakconcentraat.

BOXIO biedt geen speciale verwijderingsoptie voor menstruatieproducten zoals tampons of maandverband. Houd er rekening mee dat als tampons of maandverband eenmaal in de container voor vast afval zijn gegooid, de inhoud niet langer composteerbaar is. Het wordt aanbevolen om ze weg te gooien volgens de standaardmethode voor het weggooien van maandverband. Het weggooien van de inhoud van menstruatiecups in de urinecontainer is echter geen probleem.

Het Boxio-systeem is gebaseerd op Euroboxen van de fabrikant AUER. Niet alle Euroboxen zijn compatibel met elkaar, omdat er verschillende maten en ontwerpen kunnen zijn. Het wordt aanbevolen om Euroboxen van Boxio te gebruiken met andere boxen van dezelfde fabrikant voor een optimale pasvorm en werking.

Het Boxio waterpompsysteem is speciaal ontworpen voor de BOXIO-TOILET en BOXIO-WAS. Er kan niet worden gegarandeerd dat het goed zal functioneren in een vaste buskeuken of een andere context. Het wordt aanbevolen om het waterpompsysteem te gebruiken volgens de instructies en aanbevelingen van de fabrikant in combinatie met de Boxio-producten.

Je kunt de gebruiksaanwijzing voor de BOXIO - TOILET hier downloaden: Gebruiksaanwijzing BOXIO - TOILET

Hier kun je de gebruiksaanwijzing voor de BOXIO - WASH downloaden: Gebruiksaanwijzing: BOXIO Wash

De Euroboxen van Boxio hebben over het algemeen een laadvermogen van 150-200 kg. Dit betekent dat ze ontworpen zijn om dit gewicht veilig te dragen. Zorg ervoor dat de boxen op de juiste manier worden gebruikt om schade te voorkomen.

We bieden de mogelijkheid om losse onderdelen te kopen. Voor BOXIO moet je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om uit te zoeken of en hoe je extra onderdelen kunt kopen. De klantenservice kan u informatie geven over beschikbaarheid, prijzen en het bestelproces.

Klachten kunnen alleen worden geaccepteerd vanuit Duitsland. We raden je aan rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van BOXIO voor informatie over de richtlijnen voor klachten vanuit het buitenland.

Als u rechtstreeks in de BOXIO shop hebt besteld, kunt u gebruikmaken van ons retouren portal en je ontvangt dan het retourlabel.

De algemene annuleringstermijnen zijn van toepassing. Na ontvangst van uw BOXIO producten heeft u 14 dagen de tijd om gebruik te maken van uw herroepingsrecht en nog eens 14 dagen om de producten aan ons te retourneren.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, controleren wij deze zo snel mogelijk op volledigheid en integriteit en storten wij het aankoopbedrag terug via de betaaloptie die u bij aankoop heeft gebruikt.
U dient uw geld uiterlijk 5 dagen na ontvangst van uw retourzending terug te ontvangen.

OPMERKING: Helaas kunnen we de kosten van het retouretiket niet vergoeden. De kosten van €5,90 worden verrekend met je terugbetaling.

Het is belangrijk om dit zo snel mogelijk te melden bij de klantenservice van BOXIO en eventueel bewijsfoto's of een beschrijving van de schade te geven. De klantenservice zal je begeleiden door het retourproces en je informatie geven over een terugbetaling of vervanging.