BOXIO accepte généralement diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal et les paiements anticipés. Vous trouverez des informations plus précises sur les méthodes de paiement acceptées sur le site Web de BOXIO.

Bien que la plupart de nos pièces proviennent de fournisseurs allemands, elles doivent y être produites. Par exemple, pour notre insert de lavabo, une grande plaque de plastique recyclé est chauffée et passée sous vide sur un moule. Ensuite, le plastique doit refroidir, puis être découpé, fraisé, contrôlé et emballé. Une fois que toutes les pièces sont arrivées à Rostock, nous les vérifions, les stockons, puis les regroupons pour votre commande.

Pour obtenir une facture de votre commande, vous pouvez contacter le service client de BOXIO. Ils vous enverront votre facture par voie électronique ou postale.

Pour le paiement anticipé chez BOXIO, veuillez transférer le montant de la facture à l'avance sur le compte indiqué. Dès réception du paiement, votre commande sera traitée et expédiée.

Pour les commandes inférieures à 169 euros, les frais de livraison sont de 5,90 euros. À partir d'une valeur de commande de 169 euros, nous expédions gratuitement.

Oui, chez BOXIO, il est généralement possible de suivre l'état de livraison de votre commande. Pour cela, vous recevrez un numéro de suivi DHL avec lequel vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison. Vous obtiendrez plus d'informations à ce sujet auprès du service client.

Sous certaines conditions, il est possible d'annuler votre commande auprès de BOXIO après l'avoir passée. Il est toutefois important de le demander au service client dès que possible, car les commandes déjà traitées ou expédiées ne peuvent pas toujours être annulées.

Les délais généraux de rétractation s'appliquent. Après réception de vos produits BOXIO, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits. Si vous avez commandé directement dans la boutique BOXIO, vous pouvez demander votre retour sur notre portail de retours et recevoir ensuite l'étiquette de retour.

Vous pouvez généralement passer une commande supplémentaire auprès de BOXIO à tout moment, à condition que le produit soit disponible. Cependant, plus vous passez la commande supplémentaire rapidement, plus il est probable qu'elle soit associée à votre commande initiale. Cela vous permettra d'économiser les frais d'expédition de la deuxième commande.

En général, les surfaces du BOXIO-WASH peuvent être nettoyées avec un détergent doux et un chiffon doux. Évitez les nettoyants agressifs ou les éponges rugueuses, car ils pourraient endommager la surface.

Pour le nettoyage du bidon d'urine, vous devez le rincer soigneusement après chaque utilisation. Utilisez de l'eau tiède et un détergent doux pour nettoyer le bidon. Ensuite, vous devez le laisser sécher complètement avant de le remettre dans le BOXIO-TOILET.

Pour nettoyer correctement votre BOXIO TOILET, vous devez suivre les instructions du fabricant. Généralement, vous pouvez essuyer les surfaces des toilettes avec un détergent doux et un chiffon doux. Évitez les nettoyants agressifs ou les éponges rugueuses pour éviter les rayures. Pour la cuvette et le siège des toilettes, vous pouvez également utiliser des nettoyants doux comme BOXIO CLEAN, un concentré de nettoyage universel écologique.

BOXIO n'offre pas de possibilité d'élimination spécifique pour les produits menstruels tels que les tampons ou les serviettes hygiéniques. Il est à noter qu'après avoir jeté des tampons ou des serviettes hygiéniques dans le récipient à matières solides, le contenu n'est plus compostable. Il est recommandé de les jeter conformément aux méthodes d'élimination courantes pour les articles d'hygiène. Cependant, il n'y a aucun problème à jeter le contenu des coupes menstruelles dans le bidon d'urine.

Le système Boxio est basé sur les Eurobox du fabricant AUER. Toutes les Eurobox ne sont pas compatibles entre elles, car il peut y avoir différentes tailles et conceptions. Il est recommandé d'utiliser les Eurobox de Boxio avec d'autres boîtes du même fabricant pour garantir un ajustement et un fonctionnement optimaux.

Le système de pompe à eau Boxio est spécialement conçu pour le BOXIO-TOILET et le BOXIO-WASH. Il n'est pas garanti qu'il fonctionnera correctement dans une cuisine de van fixe ou dans un autre contexte. Il est recommandé d'utiliser le système de pompe à eau conformément aux instructions et recommandations du fabricant en conjonction avec les produits Boxio.

Vous pouvez télécharger ici le manuel du BOXIO-TOILET : Manuel BOXIO-TOILET

Vous pouvez télécharger ici le manuel du BOXIO-WASH : Manuel : BOXIO-WASH

Les Euro-Box de Boxio ont généralement une capacité de charge de 150 à 200 kg. Cela signifie qu'elles sont conçues pour supporter cette charge en toute sécurité. Assurez-vous que les boîtes sont utilisées correctement pour éviter tout dommage.

Nous offrons la possibilité de racheter des pièces détachées. Pour BOXIO, veuillez contacter directement le service client pour savoir si et comment vous pouvez racheter des pièces détachées. Le service client peut vous fournir des informations sur la disponibilité, les prix et le processus de commande.

Les réclamations ne peuvent être acceptées qu'à partir de l'Allemagne. Il est recommandé de contacter directement le service client de BOXIO pour obtenir des informations sur leurs politiques de réclamation à l'étranger.

Si vous avez commandé directement dans la boutique BOXIO, vous pouvez demander votre retour sur notre portail de retours et recevoir ensuite l'étiquette de retour. Les délais généraux de rétractation s'appliquent. Après réception de vos produits BOXIO, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits. Dès que votre retour nous parvient, nous vérifions sa complétude et son intégrité dans les plus brefs délais et vous remboursons le prix d'achat via l'option de paiement utilisée lors de l'achat. Au plus tard 5 jours après réception de votre retour, vous devriez recevoir votre remboursement. REMARQUE : Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de l'étiquette de retour. Les frais de 5,90 € seront déduits de votre remboursement.

Il est important de le signaler au service client de BOXIO dès que possible et de fournir éventuellement des photos de preuve ou une description des dommages. Le service client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira des informations sur le remboursement ou le remplacement.