FAQ

En général, les surfaces du BOXIO-WASH peuvent être nettoyées avec un détergent doux et un chiffon doux. Évitez les nettoyants agressifs ou les éponges rugueuses, car ils pourraient endommager la surface.

Pour le nettoyage du bidon d'urine, vous devez le rincer soigneusement après chaque utilisation. Utilisez de l'eau tiède et un détergent doux pour nettoyer le bidon. Ensuite, vous devez le laisser sécher complètement avant de le remettre dans le BOXIO-TOILET.

Pour nettoyer correctement votre BOXIO TOILET, vous devez suivre les instructions du fabricant. Généralement, vous pouvez essuyer les surfaces des toilettes avec un détergent doux et un chiffon doux. Évitez les nettoyants agressifs ou les éponges rugueuses pour éviter les rayures. Pour la cuvette et le siège des toilettes, vous pouvez également utiliser des nettoyants doux comme BOXIO CLEAN, un concentré de nettoyage universel écologique.

BOXIO n'offre pas de possibilité d'élimination spécifique pour les produits menstruels tels que les tampons ou les serviettes hygiéniques. Il est à noter qu'après avoir jeté des tampons ou des serviettes hygiéniques dans le récipient à matières solides, le contenu n'est plus compostable. Il est recommandé de les jeter conformément aux méthodes d'élimination courantes pour les articles d'hygiène. Cependant, il n'y a aucun problème à jeter le contenu des coupes menstruelles dans le bidon d'urine.

Le système Boxio est basé sur les Eurobox du fabricant AUER. Toutes les Eurobox ne sont pas compatibles entre elles, car il peut y avoir différentes tailles et conceptions. Il est recommandé d'utiliser les Eurobox de Boxio avec d'autres boîtes du même fabricant pour garantir un ajustement et un fonctionnement optimaux.

Le système de pompe à eau Boxio est spécialement conçu pour le BOXIO-TOILET et le BOXIO-WASH. Il n'est pas garanti qu'il fonctionnera correctement dans une cuisine de van fixe ou dans un autre contexte. Il est recommandé d'utiliser le système de pompe à eau conformément aux instructions et recommandations du fabricant en conjonction avec les produits Boxio.

Vous pouvez télécharger ici le manuel du BOXIO-TOILET : Manuel BOXIO-TOILET

Vous pouvez télécharger ici le manuel du BOXIO-WASH : Manuel : BOXIO-WASH

Les Euro-Box de Boxio ont généralement une capacité de charge de 150 à 200 kg. Cela signifie qu'elles sont conçues pour supporter cette charge en toute sécurité. Assurez-vous que les boîtes sont utilisées correctement pour éviter tout dommage.

Nous offrons la possibilité de racheter des pièces détachées. Pour BOXIO, veuillez contacter directement le service client pour savoir si et comment vous pouvez racheter des pièces détachées. Le service client peut vous fournir des informations sur la disponibilité, les prix et le processus de commande.

Les réclamations ne peuvent être acceptées qu'à partir de l'Allemagne. Il est recommandé de contacter directement le service client de BOXIO pour obtenir des informations sur leurs politiques de réclamation à l'étranger.

Si vous avez commandé directement dans la boutique BOXIO, vous pouvez demander votre retour sur notre portail de retours et recevoir ensuite l'étiquette de retour. Les délais généraux de rétractation s'appliquent. Après réception de vos produits BOXIO, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits. Dès que votre retour nous parvient, nous vérifions sa complétude et son intégrité dans les plus brefs délais et vous remboursons le prix d'achat via l'option de paiement utilisée lors de l'achat. Au plus tard 5 jours après réception de votre retour, vous devriez recevoir votre remboursement. REMARQUE : Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de l'étiquette de retour. Les frais de 5,90 € seront déduits de votre remboursement.

Il est important de le signaler au service client de BOXIO dès que possible et de fournir éventuellement des photos de preuve ou une description des dommages. Le service client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira des informations sur le remboursement ou le remplacement.